課程顧問(wèn)（五險(xiǎn)+包吃）

課程顧問(wèn)核心是連接客戶(hù)學(xué)習(xí)需求與課程產(chǎn)品，通過(guò)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與服務(wù)，完成課程銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

核心工作職責(zé)

1. 客戶(hù)咨詢(xún)接待：通過(guò)線(xiàn)上（電話(huà)、微信、平臺(tái)私信）或線(xiàn)下（到訪(fǎng)）方式，主動(dòng)接待客戶(hù)，傾聽(tīng)并精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)的學(xué)習(xí)需求、目標(biāo)、基礎(chǔ)及時(shí)間安排等關(guān)鍵信息。

2. 課程專(zhuān)業(yè)推薦：熟練掌握機(jī)構(gòu)各類(lèi)課程的內(nèi)容、體系、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及適配人群，結(jié)合客戶(hù)需求，為其推薦個(gè)性化的課程方案，清晰解答課程相關(guān)疑問(wèn)。

3. 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化促成：向客戶(hù)介紹課程價(jià)值、優(yōu)惠政策及報(bào)名流程，處理客戶(hù)對(duì)價(jià)格、效果等方面的顧慮，引導(dǎo)客戶(hù)完成報(bào)名繳費(fèi)，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)。

4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：建立客戶(hù)檔案，定期跟進(jìn)已咨詢(xún)未報(bào)名客戶(hù)，持續(xù)提供學(xué)習(xí)建議；對(duì)已報(bào)名客戶(hù)進(jìn)行課后回訪(fǎng)，了解學(xué)習(xí)情況，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。

5. 數(shù)據(jù)整理反饋：記錄每日咨詢(xún)、成交等數(shù)據(jù)，定期總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，向團(tuán)隊(duì)或上級(jí)反饋客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及課程優(yōu)化建議。