銷售客服主管（五險(xiǎn)）

工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司全年銷售計(jì)劃，制定公司的年銷售計(jì)劃和月銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
2、保持原有客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的意向客戶，并促進(jìn)實(shí)施銷售任務(wù)；
3、協(xié)助客服人員對(duì)新開(kāi)發(fā)的客戶、合同等資料進(jìn)行資格評(píng)審；
4、及時(shí)協(xié)調(diào)客戶退貨處的處理工作，保證退貨件能在**時(shí)間內(nèi)處理完畢；
5、負(fù)責(zé)客服人員對(duì)客戶資金回款的跟蹤過(guò)程，有異常情況在**時(shí)間內(nèi)處理完畢；
6、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門、計(jì)劃部門、倉(cāng)儲(chǔ)部的主管進(jìn)行溝通，跟蹤物料生產(chǎn)進(jìn)度，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況；
8、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)客戶，并對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)；
9、對(duì)本部門的客服人員進(jìn)行管理、監(jiān)督、考核、評(píng)估，并對(duì)**終結(jié)果負(fù)責(zé)；
10、重點(diǎn)客戶的孵化，改進(jìn)營(yíng)銷策略，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)手段，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
11、要有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析處理能力，熟練使用EXCL軟件，
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性事務(wù)；
注：需要有銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，不符合者勿投！
?